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美容院怎么接待不爱说话的顾客

全球美容加盟网 | 时间:2021-08-31 10:43:07 | 文字选择:
  • 所属行业:SPA养生
  • 门店数量:170家
  • 投资金额:10~20万

一位

顾客毫无表情地进来了。你打招呼后,她仍然像场雪一样冷。这样的顾客只能有礼貌和体贴。不要用热情好客和适当的赞扬来包围客户。好不要有太强烈的宣传词。这种顾客的特点是慢热。美容师在接受

时千万不要失去耐心通过你的观察,你可以找到顾客感兴趣的卖点。当你介绍卖点时,如果顾客没有反感,那就意味着她接受了你。美容师可以指出客户的问题,并针对客户的问题提出建议。在给出建议后,你可以加上一句话:“你认为什么”表示尊重客户的想法,不会将意见强加给她。同时,通过这些问题,顾客可以交流

。虽然顾客进店时不说话,但她总是喝一杯水。如果两个以上的顾客一起来店里,我们应该仔细倾听顾客之间的对话。我们可以通过顾客之间的对话来判断顾客的性格和需求,这样美容师也可以调整他们的应对方式。及时将传单页交给客户,可以确保他们在不了解客户类型的情况下为客户创造新的关注点,激发客户的兴趣和问题

随着产品同质化的日益严重,产品销售中还有一个独特的技巧,那就是,产品展示差异化。我们可以循环播放产品的广告,顾客进入商店时可以吸引顾客观看并停下来咨询。合理利用客户口碑资源,用客户所说的优势说服客户。如果客户对产品有不良评论,应提前整理总结剧本,现场处理,以便在遇到“高寒”客户时了解自己和敌人

,我们应耐心观察和等待,尽量不要给客户造成任何压力。我们应该做的件事不是找到让客户说话的方法,而是研究客户为什么不说话,然后在案例中应用正确的药物来有助于缓解身体有恙

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